Case · Ruby Pedicure
Ruby Pedicure draait op een platform dat is gebouwd voor de manier waarop een medische voetzorgpraktijk echt werkt: boeken, ondertekende anamnese, loyaliteit, cadeaubonnen en btw-facturatie op één plek. De praktijk behandelt, het platform doet de administratie.
SolutionsCrafters ontwierp en bouwde het platform van Ruby Pedicure en beheert het: maatwerk voor een praktijk met specialistische eisen.
Ruby Pedicure is een voetzorgpraktijk in Zwolle. Klanten komen binnen met eelt, likdoorns, kloven, schimmelnagels of een ingegroeide teennagel, vaak na maanden ongemak, en veel van hen blijven jarenlang terugkomen. Het is een persoonlijke praktijk met een uitstekende naam in de stad, opgebouwd met rustige, zorgvuldige behandelingen. Elk uur aan formulieren en facturen is een uur niet aan voeten.
Medische voetzorg draagt echte verantwoordelijkheid. Vóór een eerste behandeling moet duidelijk zijn wat er speelt aan bloedverdunners, verminderd gevoel in de voeten, reuma, allergieën en medicatie, en dat beeld moet actueel blijven, niet twee jaar oud in een map liggen. Daaromheen staat de rest: cadeaubonnen, strippenkaarten, stempelkaarten, herinneringen en facturen die aan de Nederlandse regels moeten voldoen. Met de hand vreet die administratie de werkdag op.
03 · Aanpak
SolutionsCrafters werkt langs twee routes: een kant-en-klaar platform voor een reguliere salon, en maatwerk zodra een praktijk meer nodig heeft. Ruby Pedicure is een medische praktijk, dus bouwden we voor het medische geval. De anamnese werd geen formulier maar een dossier met versiebeheer: elke inzending is een ondertekende momentopname van precies de vragen van die dag, en het systeem geeft zelf aan wanneer de antwoorden van een klant te oud zijn om op te behandelen. Het boeken is daaromheen ontworpen, zodat een eerste afspraak er niet doorheen glipt zonder complete intake. Alles wat commercieel is, van bonnen en strippenkaarten tot stempels, facturen en herinneringen, sluit zichzelf elke dag, zodat niets afhangt van iemand die eraan denkt.
Kloppende Nederlandse facturen worden automatisch gemaakt en gemaild, in één sluitende reeks.
04 · Wat er veranderde
Een project in gedachten?
Vertel wat het product moet doen, voor wie het bedoeld is en waar het huidige proces vastloopt. Met die drie antwoorden kunnen we beginnen.