Case · Dar Almounah
De eigen merken van Dar Almounah, het geïmporteerde assortiment en beide soorten klanten komen samen in één webshop. Een gezin dat een paar potten bestelt en een winkelier die per doos inkoopt worden op dezelfde plek geholpen, in hun eigen taal.
Bijdrage van SolutionsCrafters: e-commerceontwerp en -ontwikkeling voor Dar Almounah, een Nederlandse importeur met eigen merken.
Dar Almounah is een handelsbedrijf uit Berkel en Rodenrijs dat Midden-Oosterse specialiteiten naar Nederlandse en Europese tafels brengt. Pickles en makdous, tahini en halawa, olijven en kruiden, baklava en maamoul, ingekocht in Egypte, Turkije en de Levant en geïmporteerd voor legale verkoop in Nederland en de EU. Naast wat het bedrijf importeert, bouwt het aan eigen merken: Dar Almonh, Abak Damascus en Amster Sweet.
Twee heel verschillende klanten komen door dezelfde deur binnen. De één koopt voor het weekend, de ander koopt per doos in voor zijn winkel. Ze oriënteren zich anders, betalen andere prijzen en lezen niet allemaal dezelfde taal. Apart geregeld betekent dat twee prijslijsten, twee gesprekken en twee plekken om bij te houden. En eigen merken bouwen alleen waarde op als ze ook echt als merk worden gepresenteerd, niet als zoveelste regel in een importlijst.
03 · Aanpak
Drie keuzes bepaalden de webshop. De eigen merken kregen een eigen plek in de catalogus, zodat de klant eerst het merk tegenkomt en dan pas het product. Taal is geen vertaallaag maar gelijkwaardigheid: Engels, Arabisch en Nederlands werken alle drie als volwaardige winkel, met prijzen in de valuta waarin de klant daadwerkelijk koopt. En retail en groothandel blijven in één catalogus, met groothandelsprijzen daar bovenop, zodat het bedrijf één winkel beheert in plaats van twee. Gebouwd op WordPress en WooCommerce, zodat nieuwe producten en merken vanuit het bedrijf zelf toegevoegd kunnen worden.
04 · Wat er veranderde
Een project in gedachten?
Vertel wat het product moet doen, voor wie het bedoeld is en waar het huidige proces vastloopt. Wij helpen de juiste volgende stap te bepalen.