دراسة حالة · Sablé Sweets
تبيع Sablé Sweets عبر الإنترنت كما تبيع في متجرها: بهدوء ودقة، والحلوى في المقدمة. متجر إلكتروني يحمل اسماً متميزاً عبر اللغات والشاشات.
SolutionsCrafters: تصميم وتطوير التجارة الإلكترونية لـ Sablé Sweets، روتردام.
بدأت Sablé Sweets في قطر عام 2020 واختارت روتردام لتكون أول عنوان لها خارج المنطقة. صار المتجر في شارع Nieuwe Binnenweg علامة مألوفة في الحي، يحظى بتقييمات ممتازة، ويُعرف بمنتج Spring Sablé. يأتي العملاء وفي أذهانهم مستوى معيّن من العناية: في الحلوى، وفي العلبة، وفي كل ما يحمل الاسم.
باتيسري بهذا المستوى يُحكم عليه قبل أن يتذوق أحد شيئاً. صار عدد أكبر من العملاء يلتقي بالعلامة على الشاشة أولاً، فكان على هذا الانطباع الأول أن يكسب الثقة نفسها التي يكسبها المتجر. وكان عليه أن يخدم مدينة تتسوق بأكثر من لغة، من الهاتف، وفي أي ساعة من المساء.
03 · النهج
صمّمنا باقتصادٍ ووضوح: الصورة تتصدّر، والنص يفسح لها الطريق. رتّبنا الكتالوج كما يختار العميل داخل المتجر، لا كما يخزّنه النظام. ووضعنا تبديل اللغة حيث يبحث عنه الجمهور الدولي. وقِسنا كل قرار على الصفحة بسؤال واحد: هل يليق هذا بالمتجر نفسه؟
04 · ما الذي تغير
هل لديك مشروع؟
أخبرنا بما يجب أن ينجزه المنتج، ومن سيستخدمه، وأين تتعطل العملية الحالية. هذه الإجابات الثلاث تكفي للبدء.