دراسة حالة · Coconje
يحوّل Coconje اسم الطفل وعالمه وما يقلقه إلى قصة يطلب سماعها مرة أخرى. وهو مشروع من SolutionsCrafters للسوق الهولندية، مبني بعناية تجعل الأهل والمعالجين يأتمنونه على أكثر ما في الطفل حساسية.
Coconje مشروع من SolutionsCrafters: استراتيجية المنتج والتصميم والهندسة كلها داخل الاستوديو. والعلامة متاحة الآن على coconje.nl.
صُمِّم Coconje للدقائق الهادئة قبل النوم. طفل في الرابعة يقلقه أول يوم في المدرسة. طفلة في العاشرة تحمل انتقالاً إلى بيت جديد، أو فقداناً، أو خوفاً لا اسم له بعد. في البيوت الهولندية يقرأ الأهل مع أطفالهم، وفي العيادات يستخدم المعالجون القصص نفسها داخل الجلسة. يخدم Coconje الطرفين، بالهولندية والإنجليزية، للأطفال من 4 إلى 10 سنوات.
تُكتب كتب الأطفال للجميع، فنادراً ما تناسب الطفل الجالس أمامك. يعوّض المعالجون ذلك بأوراق مصوّرة وارتجال، ثم يتابعون حالاتهم ومواعيدهم وموادهم في ثلاثة أماكن مختلفة. أما الأهل فيُطلب منهم أكثر ما لديهم حساسية: اسم الطفل وعمره وعائلته ومخاوفه، من منتجات لا تمنحهم بعدها سلطة حقيقية عليها. عادةً يتنازع التخصيص والثقة، وCoconje لا ينجح إلا إذا ثبت الاثنان معاً.
03 · النهج
عاملنا الثقة جزءاً من المنتج، لا صفحة سياسات. تمر كل قصة بمراجعة حساسية قبل أن تصل إلى طفل، وقبل أي فوترة على الأهل، حتى لا يدفع أحد ثمن قصة ما كان ينبغي أن تُروى. تُمنح الموافقة لكل طفل على حدة، ويستطيع الأهل تصدير بيانات طفلهم أو حذفها بأنفسهم، دون إذن من أحد. يتشارك الأهل والمعالجون منصة واحدة بدل منتجين منفصلين، لأن القصة لا تنفع ما لم يرها من يرافق الطفل. وخلف ذلك كله وحدة إدارة كاملة تجعل الإشراف والدعم وطلبات البيانات تسير بالطريقة نفسها في كل مرة. أما الإيقاع فاختيار: مع جمهور بهذا الصغر، نفضّل الإتقان على السبق.
04 · ما الذي تغير
هل لديك مشروع؟
أخبرنا بما يجب أن ينجزه المنتج، ومن سيستخدمه، وأين تتعطل العملية الحالية. هذه الإجابات الثلاث تكفي للبدء.