دراسة حالة · Coconje
يحوّل Coconje اسم الطفل وعالمه وما يقلقه إلى قصة يطلب سماعها مرة أخرى. وهو مشروع من SolutionsCrafters للسوق الهولندية، مبني بمستوى من العناية يجعل الأهل والمعالجين يأتمنونه على أكثر ما لدى الطفل حساسية.
Coconje مشروع من SolutionsCrafters — استراتيجية المنتج والتصميم والهندسة داخل الاستوديو. والعلامة متاحة الآن على coconje.nl.
صُمِّم Coconje للدقائق الهادئة قبل النوم. طفل في الرابعة يقلقه أول يوم في المدرسة. طفلة في العاشرة تحمل انتقالاً إلى بيت جديد أو فقداناً أو خوفاً لا تعرف له اسماً بعد. في البيوت الهولندية يقرأ الأهل مع أطفالهم، وفي العيادات يستخدم المعالجون القصص نفسها داخل الجلسة. يخدم Coconje الطرفين، بالهولندية والإنجليزية، للأطفال من 4 إلى 10 سنوات.
تُكتب كتب الأطفال للجميع، ولذلك نادراً ما تناسب الطفل الجالس أمامك. يعوّض المعالجون ذلك بأوراق مصوّرة وارتجال، ثم يتابعون حالاتهم ومواعيدهم وموادهم في ثلاثة أماكن مختلفة. أما الأهل فيُطلب منهم أكثر المعلومات حساسية — اسم الطفل وعمره وعائلته ومخاوفه — من منتجات لا تمنحهم بعدها سلطة حقيقية عليها. عادةً ما يتنازع التخصيص والثقة، وCoconje لا ينجح إلا إذا ثبت الاثنان معاً.
03 · النهج
عاملنا الثقة بوصفها جزءاً من المنتج لا صفحة سياسات. تمر كل قصة عبر مراجعة حساسية قبل أن تصل إلى طفل، وقبل أي فوترة على الأهل، حتى لا يدفع أحد ثمن قصة ما كان ينبغي أن تُروى. وتُمنح الموافقة لكل طفل على حدة، ويستطيع الأهل تصدير بيانات طفلهم أو حذفها بأنفسهم من دون استئذان أحد. ويتشارك الأهل والمعالجون منصة واحدة بدل منتجين منفصلين، لأن القصة لا تفيد ما لم يرها من يرافق الطفل. وخلف ذلك كله وحدة إدارة كاملة تجعل الإشراف والدعم وطلبات البيانات تسير بالطريقة نفسها في كل مرة. أما الإيقاع فهو اختيار: مع جمهور بهذا الصغر، نفضّل الإتقان على السبق.
04 · ما الذي تغير
هل لديك مشروع؟
أخبرنا بما يجب أن ينجزه المنتج، ومن سيستخدمه، وأين تتعطل العملية الحالية. سنساعدك على تحديد الخطوة العملية التالية.