دراسة حالة · Kapperking
Kapperking من أكثر صالونات الحلاقة الرجالية تقديراً في Emmen. صار للصالون اليوم موقع بعلامته وقائمة أسعار معلنة وحجز إلكتروني لا يغلق أبوابه، وتصل كل المواعيد مباشرة إلى جدول مواعيد الصالون.
منصة Salon Management وموقع Kapperking المباشر عليها من تنفيذ SolutionsCrafters.
يقصّ Kapperking شعر رجال Emmen من Picassopassage 47: أربعة مصففين، وستة أيام عمل في الأسبوع، ويوم الخميس حتى الساعة 21:00 لمن يمرّ بعد انتهاء دوامه. هو ذلك النوع من المحال الذي يثق به الحي: زبائن دائمون يعودون كل بضعة أسابيع، وآباء يصطحبون أبناءهم، وسمعة بُنيت في الشارع لا في الإعلانات.
الكرسي المشغول والهاتف الرنّان لا يجتمعان. كل مكالمة أثناء القصّ تقطع على الزبون جلسته، ومن يتصل بعد الإغلاق لا يجد من يردّ عليه. والزبائن الجدد يريدون معرفة سعر قصة الأطفال أو العناية الكاملة قبل أن يدخلوا، ولم يكن هناك مكان يحيلهم إليه. صالون بهذه المكانة يستحق باباً يبقى مفتوحاً في المساء أيضاً.
03 · النهج
المبدأ كان واضحاً: لا ينبغي لصالون حلاقة أن يطلق مشروعاً برمجياً كي يصبح ظاهراً وقابلاً للحجز. لذلك يعمل Kapperking على Salon Management، منصتنا للصالونات، فيحصل على موقع مبني على طريقة عمل الحلاقين فعلاً لا على صفحة تعريفية عامة: الخدمات والأسعار أولاً، والفريق بالأسماء، والحجز بنقرات قليلة. أعددنا قائمة الخدمات والمصففين وساعات العمل ومسار الحجز حول طريقة سير العمل في الصالون، وضبطنا المظهر على هويته، ثم أطلقناه. ولم يكن على صاحب الصالون سوى أن يصف يوم عمله.
04 · ما الذي تغير
هل لديك مشروع؟
أخبرنا بما يجب أن ينجزه المنتج، ومن سيستخدمه، وأين تتعطل العملية الحالية. سنساعدك على تحديد الخطوة العملية التالية.